ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
•חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
•ניהול משמרת במוקד –שיחות נכנסות ויוצאות
דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות הלקוחות של קופת החולים מכבי
מיקום המשרה: אשדוד
איך יראש היום שלך?
• תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
• אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
• ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
• הפקת דו"חות וניתוח נתונים
•יכולת תפעול והנעת העובד
•משימתיות גבוהה
•יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
•כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
•יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
מחויבות ואחריות אישית גבוהה
משרה מלאה