• ניהול סדר יום של גורמי הביצוע בשטח (טכנאים)
• אחריות על סטאטוס והתקדמות יום עבודה באמצעות מערכת שמשקפת את קריאות העבודה ללקוחות
• זיהוי וטיפול באירועים לא מתוכננים ומניעת איחורים של טכנאים לבתי לקוחות.
• מתן מענה בצאט לטכנאים
• מתן מענה ללקוחות באופן מקיף ביום העבודה טרם הגעת הטכנאי לכתובת/ טכנאי בבית לקוח (איחורים, תיאומים מחדש בעקבות בלת"ם במעמד הגעת הטכנאי, טיפול/ שינוי במבצעי לקוחות קיימים- השיחות אינם מתקבלות אונליין לקו – שיחה יזומה )
• התנהלות מול מספר ממשקים בו זמנית.
• מתן מענה לאגף השירות בהקדמת לקוחות ובמענה לבירורים.
התפקיד בכפיפות למנהל /ת צוות משלט
עבודה במשמרות א-ה:
בוקר 7:30-14:00/15:00/16:00,
08:00-15:00/16:00/17:00
ביניים /10:00/11:00-18:00/19:00
ערב 15:00-22:00 (כונן- בסבב עם שאר חברי הצוות)
14-21
13-20
שישי, ברוטציה/ לפי דרישת מנהל : 07:30-14:00
08:00-15:00 (כונן- בסבב עם שאר חברי הצוות)
שבת: 09:00-17:00 – משתנה בהתאם לדרישות החברה
מקום העבודה - נשר