9118
פ"ת
יועץ/ת השירות אחראי/ת על יצירת חווית שירות ללקוח במרכז השירות, החל מכניסתו למרכז השירות ועד לסיום הליך הטיפול ברכב ובלקוח
תיאור התפקיד:
" קבלת לקוחות הנכנסים למרכז השירות
" פתיחת כרטיס לקוח וליווי הטיפול בלקוח עד לשלב הוצאת החשבונית וגביית התשלום
מכירת מוצרים נלווים
" מענה טלפוני וביצוע פעילות טלפונית יזומה ללקוחות
ליווי הלקוח משלב פתיחת הכרטיס את סיום תיקון הרכב
הקפדה על שביעות רצון מכלל הלקוחות תוך מתן שירות מעל המצופה
הקפדה על חווית לקוח
דרישות:
" ניסיון במתן שירות- חובה
" ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית - חובה
" אנגלית ברמה טובה- יתרון
" תודעת שירות גבוהה
" יכולת עבודה עצמאית
" יכולת לתפקד בסביבת עבודה לחוצה ועמוסה
" אחריות, מוסר עבודה וחריצות
" שותפות ועבודת צוות
תהליך המיון והגיוס:
" הגשת מועמדות באמצעות קורות חיים
" ראיון עם מנהל שירות- מנהל ישיר
" ראיון עם סמנכל הסוכנות + הצעת שכר
תנאי העסקה :
"ימי עבודה בשבוע -07:30-16:30 תורנות פעם בשבוע עד השעה 17:00
ימי שישי לסירוגין: 07:30-12:30
" שכר ₪ + תשלום על ש"נ + תמריצים חודשיים ( 1500-2000)-
בונוס התמדה בסך 500 ₪
" החזר נסיעות ע"פ חוק
" קרן פנסיה - כמקובל בחברה
שכר ממוצע כולל בונוסים 11-15K