אחראי/ת Customer Success
משרה היברידית • חברה בינלאומית מובילה • אירפורט סיטי
לחברה בינלאומית מובילה באירפורט סיטי דרוש/ה אחראי/ת Customer Success לניהול מערך השירות וההזמנות מול לקוחות החברה.
תיאור התפקיד:
קבלת וניהול הזמנות נכנסות של לקוחות באמצעות מוקד טלפוני, מיילים ומערכות ERP
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות לצורך טיפול, בקרה ושימור קשר
עבודה צמודה עם צוות המכירות למענה מדויק ומהיר לצרכי הלקוחות
שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק ליצירת מבצעים והזנתם במערכת ה-ERP
תיאום מול חברות הובלה ומחסנים בכל הנוגע לסטטוס משלוחים
מענה לפניות צרכנים וטיפול מלא בתלונות ושאלות
עבודה שוטפת עם כלל ממשקי החברה