דרושים מנהל/ת צוות שירות קטן ומשפחתי

מנהל/ת צוות שירות קטן ומשפחתי

מעבר למשרות נוספות MATCH ייעוץ והשמה

פורסם לפני 1 שעות

רמת גן
משרה מלאה
לא צוין שכר

פרטי מגייס/ת המשרה:

שלומית מסטרמן

מנכ"לית, MATCH ייעוץ והשמה

תיאור המשרה:

לחברה מובילה בתחום ניהול ואחזקת ביניינים
דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות
תיאור התפקיד:
- ניהול מחלקת שירות הלקוחות של החברה
- ניהול וניתוב כלל פניות השירות תוך תיעדוף ושיקול דעת
- ניהול מוקד וצוות של כ-4 נציגי שירות
- טיפול ישיר בחלק מהקריאות בדומה לנציגי השירות שבצוות
- שיפור וייעול השירות ע"י בניית נהלים, תהליכים ומדדים במוקד ועם המחלקות האחרות וע"י ניהול משוב מלקוחות
- טיפול אישי וישיר בקריאות מורכבות, חריגות, בנציגי ועד בית ובדיירים
- מצוינות ומתן דוגמה אישית במתן שירות, ביצוע בקרות על רמת השירות במוקד ובחברה

דרישות המשרה:

דרישות:
- ניסיון בניהול צוותי שירות בסביבה תפעולית מורכבת, ריבוי קריאות שירות
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון
- שירותיות מופתית
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים
- יחסים בינאישיים מעולים
- שליטה במחשב, היכרות עם מערכות לניהול קריאות שירות, שליטה בתוכנות אופיס
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה
- ניסיון מתחום האחזקה - טכנאים, אנשי שטח - יתרון

מעבר למשרות דומות בתחומים:

שירות לקוחות ראש צוות שירות לקוחות ניהול בתחום שירות לקוחות

משרה מספר 9586886

הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs

אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs

נסו את ProJobs במחיר משתלם

ניתן לבטל את המנוי בכל עת

על החברה:

MATCH ייעוץ והשמה

גודל חברה: 2-10

תעשייה: טכנולוגית מידע ושירותים

Match" השמה מחברת" מספקת שרותי אבחון והשמת עובדים בשיטה ייחודית שמאפשרת גיוס איכותי ומדויק בהתאם לצרכי הארגון והמנהל המגייס. שיטת ששת השלבי...