דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות קליבר 3 בע"מ
פורסם לפני 2 שעות
- עציון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לתפקיד משמעותי הכולל הקמה ובנייה של המחלקה.
תיאור התפקיד:
• הקמה, בנייה והובלת מחלקת שירות הלקוחות מאפס
• הגדרת נהלי עבודה, בניית תהליכים ושיפור חוויית לקוח
• ניהול צוות שירות לקוחות (גיוס, הכשרה, הנעה ופיקוח)
• טיפול בפניות מורכבות ושימור לקוחות
• עבודה מול הנהלה וגורמי פנים בארגון
תיאור התפקיד:
• הקמה, בנייה והובלת מחלקת שירות הלקוחות מאפס
• הגדרת נהלי עבודה, בניית תהליכים ושיפור חוויית לקוח
• ניהול צוות שירות לקוחות (גיוס, הכשרה, הנעה ופיקוח)
• טיפול בפניות מורכבות ושימור לקוחות
• עבודה מול הנהלה וגורמי פנים בארגון
דרישות המשרה:
• ניסיון של לפחות 3 שנים במערך שירות לקוחות – חובה
• ניסיון בניהול או הובלת צוות – יתרון משמעותי
• יכולת בניית תהליכים וניהול מחלקה
• שירותיות גבוהה, חשיבה תפעולית וראייה מערכתית
• יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
משרה מלאה | תנאים מצוינים למתאימים/ות
המודעה פונה לנשים וגברים כאחד.
• ניסיון בניהול או הובלת צוות – יתרון משמעותי
• יכולת בניית תהליכים וניהול מחלקה
• שירותיות גבוהה, חשיבה תפעולית וראייה מערכתית
• יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
משרה מלאה | תנאים מצוינים למתאימים/ות
המודעה פונה לנשים וגברים כאחד.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9588617
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת