לחברה מובילה בתחום שירותי הרפואה דרוש/ה רכז/ת תיקי לקוחות לתפקיד משמעותי, שירותי ותפעולי, הכולל ליווי לקוחות מרגע הפנייה, תיאום מול גורמים רפואיים ומטפלים, ועבודה אדמיניסטרטיבית מקיפה.
תיאור התפקיד:
- ניהול וליווי שוטף של תיקי מטופלים ולקוחות, כולל פתיחת תיקים, איסוף מסמכים ועדכון מערכות
- תיאום בין משפחות, מטפלים, צוותים רפואיים וגורמי רווחה
- מתן שירות מקצועי ומענה רציף לפניות טלפוניות ופרונטליות
- מעקב אחר תהליכים רפואיים–תפעוליים והפקת דוחות
- אחריות על תעדוף משימות, פתרון בעיות ושמירה על רצף טיפולי איכותי