ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוות תמיכה טכנית / Help Desk
יכולות תעדוף וניהול משימות מרובות תחת לחץ
שליטה מלאה ב‑Excel ויכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל‑פה, כולל הכנת מצגות ניהוליות
הבנה טכנית מעמיקה והיכרות רחבה עם מערכות IT ארגוניות