בחברת פינטק בגדילה,ל מוקד שירות פיננסי מחפשים נציגים שיהיו אחראיים על מתן מענה
מקצועי וממוקד ללקוחות בתחום הפיננסי .
משרה מלאה במשמרות מתחלפות:
8.30-17.30 •
12-21.00 •
• שישי לסירוגין 9.00-13.00-
תחומי האחריות
*מענה לשיחות נכנסות והודעות מלקוחות בנוגע לשירות.
*מתן מידע והסברים על המוצר .
*טיפול בבעיות ושאלות של לקוחות ,כולל בעיות בחשבונות ,חיובים שגויים ושירותים נוספים.
*תיעוד וביצוע פניות בנוגע לפניות שירות הלקוחות במערכת CRM.
*ניהול שיחות רגישות ושמירה על דיסקרטיות ורגישות פיננסית.
50 שח שעתי
עבודה בר"ג הבורסה
*העברת פניות מורכבות למנהל /מחלקות אחרות במידת הצורך.
*ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות במוקד פיננסי/ ביטוחי. או במוקד סלולר
*היכרות עם עולם הפיננסים ויכולת להבין מושגים בסיסיים.
*יכולת עבודה בסביבה דינאמית.
*יכולת פתרון בעיות ,גמישות מחשבתית.
*שליטה גבוהה במחשבים ובתוכנות crm, office
*ערבית חובה ,שפות נוספות יתרון.
*יחסי אנוש מצוינים ,יכולת תקשורת גבוהה ,אמפתיה ויכולת להתמודד עם לקוחות ברמות שונות של לחץ