• לפחות שנתיים ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית/Helpdesk – חובה
• ניסיון בהתקנה, תחזוקה ופתרון תקלות חומרה/תוכנה וציוד היקפי
• עבודה מול Windows 10/11 ויישומי Office 365
• ניהול משתמשים ב–Active Directory וב–SCCM
• ניסיון עם Office 365 ו–Azure בסביבת הענן
• עבודה עם שרתי Microsoft וציודי תקשורת
• תמיכה פרונטלית ו/או השתלטות מרחוק (RDP, AnyDesk)
• ניסיון עם מוצרי אבטחת מידע: Endpoint Security, FW, VPN, NAC
• עבודה בצוות IT בארגון מעל 100 עובדים
• היכרות עם שרתי אחסון ו–NAS
• ניסיון עם סביבות וירטואליות (VMware)