• מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות החברה בתחום העיסוק לפי המדיניות החברה, נוהלי העבודה והנחיות הממונים.
• מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות החברה בכל ערוצי התקשורת השונים בטלפונים ובאינטרקום, לרבות הערוצים הדיגיטליים, בצ’אט, במיילים ובוואטסאפ, העברתם לטיפול הגורם הרלוונטי, הזנת נתוני הטיפול במערכת הממוחשבת ומעקב אחר פניות פתוחות.
• בקרה על פעילות תקינה של החניונים הממוכנים בעיר וכן אחראיות על ניטור , שליטה, ותפעול מגוון מערכות שליטה ותפעול בזמן אמת.
• גיבוש תמונת המצב בחניונים הממוכנים העירוניים בהיבטי תפעול ותחזוקה. ומעקב לבקרה אחר הטיפול בתקלות שבר ואירועים חריגים.
• ניטור מערכות ממוחשבות בזמן אמת(מצלמות, התראות מערכת בקרה וכולי..)
• התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילת ובסיום כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
• שמירת תקשורת רציפה עם הצוותים בשטח ותיאום עם גורמים חיצוניים במידת הצורך.
• העבודה מתבצעת במשמרות 24/7 , כולל סופי שבוע וחגים.
• ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.