מנהל/ת מוקד טלפוני בארגון ציבורי בירשלים
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לארגון ציבורי דרוש/ה מנהל/ת מוקד
לעבודה במשרה מלאה בירושלים
התפקיד כולל ניהול רוחבי של כל פעילות המוקד בארגון
ניהול הצוותים וראשי הצוותים, אחריות לתהליכי הכשרה חפיפה וקליטה של נציגים
בקרה על תפקודי המוקד ושיחות מנהל
הפקה של דוחות בקרה וניתוח נתוני ביצועים של המוקד
שכתוב של תסריטי שיחה, כתיבת נהלים והטמעה של שיטות עבודה
חידוש המערכות ותפקוד המוקד תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות
לעבודה במשרה מלאה בירושלים
התפקיד כולל ניהול רוחבי של כל פעילות המוקד בארגון
ניהול הצוותים וראשי הצוותים, אחריות לתהליכי הכשרה חפיפה וקליטה של נציגים
בקרה על תפקודי המוקד ושיחות מנהל
הפקה של דוחות בקרה וניתוח נתוני ביצועים של המוקד
שכתוב של תסריטי שיחה, כתיבת נהלים והטמעה של שיטות עבודה
חידוש המערכות ותפקוד המוקד תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות
דרישות המשרה:
השכלה אקדמית- חובה
ניסיון קודם בניהול מוקד בינוני/גדול- חובה
יכולות הובלה של צוותים, ניהול והנעה של תהליכים
שליטה במערכות ממוחשבות כמו CRM, שליטה ביישומי אופיס ואקסל ברמה גבוהה
תודעת שירות מצויינת, יחסי אנוש טובים והבנה עמוקה של מהו שירות איכותי
ראייה תהליכית ויכולת הטמעה של תהליכים חדשים ומערכות חדשות
נכונות וזמינות לעבודה במשרה מלאה בירושלים
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד*
ניסיון קודם בניהול מוקד בינוני/גדול- חובה
יכולות הובלה של צוותים, ניהול והנעה של תהליכים
שליטה במערכות ממוחשבות כמו CRM, שליטה ביישומי אופיס ואקסל ברמה גבוהה
תודעת שירות מצויינת, יחסי אנוש טובים והבנה עמוקה של מהו שירות איכותי
ראייה תהליכית ויכולת הטמעה של תהליכים חדשים ומערכות חדשות
נכונות וזמינות לעבודה במשרה מלאה בירושלים
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד*
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9601569
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד