החברה מפעילה מערכת ותיקה לניהול ובקרה של הוצאות ותשלומים תפעוליים בארגונים גדולים. המערכת מרכזת חשבוניות ונתונים מספקי שירות שונים, מבצעת בקרה ואינטגרציות למערכות ארגוניות, ותומכת בתהליכי התפעול והנהלת החשבונות. הפתרון כולל התקנות, הדרכות ושירות טכני בשטח ובמרחוק.
מתן תמיכה ושירות טכני ללקוחות החברה, הכולל טיפול בקריאות שירות, ליווי תפעולי והדרכות.
התפקיד משלב עבודה שירותית מול לקוחות עסקיים יחד עם יכולת טכנית ופתרון תקלות.
תחומי אחריות:
• טיפול בקריאות שירות ומתן פתרונות טכניים.
• עבודה מול לקוחות קיימים על תקלות, חיובים ונתונים.
• ביצוע התקנות ותמיכה מרחוק.
• הדרכות טלפוניות והכוונה טכנית למשתמשים.
• תיעוד פניות ופעילות במערכת השירות.
• עבודה שוטפת מול צוות הפיתוח והיישום.