רוצה להצטרף לצוות שירות לקוחות מקצועי ודינמי?
זו ההזדמנות שלך להשתלב בחברה מובילה בתפקיד מפתח בתחום השירות והתפעול.
🛠️ תחומי אחריות עיקריים:
טיפול, מעקב ותיעוד פניות לקוחות מתחילתן ועד סופן
הקלדת הזמנות, מענה טלפוני לבירורים, תלונות והזמנות
שירות יוזם – עדכון לקוחות לגבי זמני אספקה, חוסרים ועוד
תיאום מול מנהלי מוצר ויחידות עסקיות
דיווח על חריגים, הקלדת החזרות והזנת תלונות למערכת
עבודה בהתאם לנהלי שירות לקוחות, הזמנות והחזרות
הדרכת עובדים חדשים
העברת דיווחים בתחום בטיחות תרופות ותלונות איכות לגורם הרלוונטי