טכנאי/ת שטח- ניידת שירות טכני
אחראי על ביצוע אבחון, תיקון ותחזוקה של ציוד סיעודי ושיקומי לנכים.
התפקיד דורש הבנה טכנית מעמיקה, יכולות פתרון בעיות ודייקנות, תוך
הקפדה על נהלי בטיחות ואיכות.
ביצוע תיקונים מורכבים של ציוד עזר, בדגש על כיסאות גלגלים ממונעים
וכיסאות רמה 4, בבית הלקוח או בכל נקודה נדרשת, באמצעות מעבדת
שירות ניידת מאובזרת. התפקיד משלב מיומנות טכנית גבוהה עם תודעת
שירות ואנושיות יוצאת דופן.
אבחון ותיקון תקלות טכניות מורכבות:
 ביצוע בדיקות לאיתור ותיקון תקלות בציוד מגוון (כיסאות גלגלים
ידניים, מיטות, כיסאות גלגלים ממונעים ועוד).
 תיקון, כוונון והחלפת רכיבים חשמליים ומכאניים – בשטח, במקום
נגיש ללקוח.
שירות לקוחות ברמה גבוהה
 הסבר ללקוח ולמשפחה על מהות התקלה והפעולה שבוצעה.
 מתן מענה מקצועי, אדיב וסבלני גם תחת לחץ, במיוחד במצבי
חרום.
 הפגנת רגישות מיוחדת לאנשים עם מוגבלויות, לקשישים
ולמטפלים
אדמיניסטרציה - תיעוד קריאות ותיקונים במערכות.
עבודה לפי נהלים טכניים ותקני בטיחות:
 הקפדה על נהלי בטיחות בעבודה עם ציוד חשמלי, וכלי עבודה.
 עבודה בהתאם להוראות יצרן ותיקונים מקצועיים.
ניהול מלאי חלקים ברכב השירות:
 אחריות על זמינות הציוד, הכלים וחלקי החילוף ברכב.
 ביצוע ספירות תקופתיות ודיווח על חוסרים.
 שמירה על סדר, ניקיון ותקינות מעבדת הרכב.
עבודה מול ממשקים בארגון
 תיאום קו התיקונים עם מעבדת השירות ומוקד השירות הטכני.
 קבלת מידע ממערכות התפעול על מיקום הלקוח, פרטי הקריאה
והיסטוריית שירות.
שטח (הספקות והתקנות בבית הלקוח ברחבי הארץ), מחסנים (בית
שערים) ומשרדי החברה (כפר חסידים)
דרישות התפקיד
 רישיון נהיגה ב’ עד 4 טון (עדיפות לרישיון ג’) – חובה
 גישה טכנית טובה ויכולת עבודה עם ציוד טכני - חובה
 עברית קריאה וכתיבה ברמה טובה- חובה (שפות נוספות – יתרון)
 ניסיון קודם כטכנאי שטח– יתרון
 נכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות בהתאם לצורך.
 רצינות, כושר סדר וארגון, דיוק ותשומת לב לפרטים
 תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות,
תקשורת בין-אישית מעולה, סבלנות ורגישות
כישורים
אישיים
 גמישות לשינויים ותקלות לא צפויות
 אחריות אישית גבוהה
 סבלנות ורגישות לאוכלוסייה בוגרת/מוגבלת
 הופעה ייצוגית והתנהלות מקצועית
שעות
עבודה א’-ה’ 8:00-17:00 – נכונות לעבוד גם מעבר