מוכנים לקפיצה הבאה? כאן עוברים למסלול שמוביל לראש צוות – נציג שירות בכיר ?? אחמ"ש? בואו להתקדם במחלקת הדגל של הארגון.
במסגרת התפקיד תובילו את קו השירות המקצועי: טיפול בפניות מורכבות, הנחיית עובדים חדשים, תמיכה בצוות בזמן אמת, אחריות על שביעות רצון לקוחות ועל עמידה בנהלים. תשתלבו בהובלת פרויקטים פנימיים, תבצעו בקרה על איכות שיחות, כתיבת סיכומי טיפול, בניית תהליכי שירות, והעברת משובים מסודרים להנהלה.
היום-יום כולל עבודה עם מערכות מתקדמות, פתרון בעיות מקצועי, סיוע לאחראי משמרת, השתתפות בישיבות מחלקה ולקיחת חלק פעיל בעיצוב רמת השירות של המוקד. זהו תפקיד לבעלי ניסיון שרוצים להתמקצע, לקבל אחריות אמיתית ולהיכנס למסלול ניהולי ברור ומתקדם.
היקף משרה: מלאה, א׳–ה׳+ שישי לסירוגין
תנאים מצוינים: קליטה מהירה, חדר אוכל איכותי, חניה מסודרת, ערבי צוות וימי גיבוש, מתנות בחגים ובימי הולדת, נופשים בארץ ובחו״ל ועוד הטבות נעימות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.