במסגרת התפקיד:
אחריות על תיק תביעה מיום קבלתו במכון ועד ליציאתו לסניף
הבנת התיק מבחינת חוק נכות כללית, מענה טלפוני לשאלות התובעים, שאלות הסניף ושאלות הרופאים
השתתפות בוועדות - ריכוז חומרים נדרשים, הקלדת פרוטוקול, סיוע לרופא האחראי
אחריות לביקורת על עבודת הרופאים מבחינת החוק ועל עבודת עו"ס מבחינת החוק
מתן שירות פרונטלי וטלפוני למטופלים בנושאים אדמיניסטרטיביים
קבלת תובעים בדלפק הקדמי והפנייתם לגורמי הטיפול השונים
אחריות על הזרמת תיקים והפקת הזמנות מהמחשב בהתאם לצורך
אחריות על תיוק, סריקת חומר רפואי ומנהלי לתיק המטופל וביצוע משימות משרדיות