למוקד שירות מוביל של שלמה ביטוח בבאר שבע-דרוש/ה מנהל/ת מוקד בעל/ת יכולת הובלה, ניהול ותפעול ברמה גבוהה.
• ניהול כולל של פעילות המוקד – שירות, תפעול, איכות ועמידה ביעדים.
• הובלה, חניכה וליווי מקצועי של מנהלי הצוותים ונציגי השירות.
• ניהול המשאב האנושי במוקד: גיוס, הדרכה, פיתוח עובדים ושימורם.
• אחריות על איכות השירות, בקרת ביצועים ושיפור תהליכים.
• הפקת דוחות, בקרה שוטפת ויישום מדיניות הארגון.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.