תיאור המשרה:
ניהול מקצועי ואישי של כ 15 נציגים בצוות
חניכת עובדים והטמעת נהלי עבודה
ניהול יעדי המוקד
אחריות על מקצועיות העובדים ואיכות השיחות
בניית תכנית עבודה וביצועה בפועל
הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה פנים ארגוניים
יכולת שירותית ,תהליכית ויכולת הסתגלות לשינויים
ניתוח נתונים לשם קבלת החלטות ושיפור תהליכים
התנהלות מול ממשקים רבים בארגון
חניכת עובדים והטמעת נהלי עבודה
ניהול יעדי המוקד
אחריות על מקצועיות העובדים ואיכות השיחות
בניית תכנית עבודה וביצועה בפועל
הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה פנים ארגוניים
יכולת שירותית ,תהליכית ויכולת הסתגלות לשינויים
ניתוח נתונים לשם קבלת החלטות ושיפור תהליכים
התנהלות מול ממשקים רבים בארגון
דרישות המשרה:
ניסיון כמנהל/ת צוות - חובה
ניסיון במכירות- חובה
כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת עבודה בסביבת עבודה דינאמית
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
ניסיון במכירות- חובה
כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת עבודה בסביבת עבודה דינאמית
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9607008
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
תקשוב
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: מיקור חוץ
תקשוב הוקמה בשנת 1996 כחברת call center וכיום היא חברת השירות המובילה בישראל.
המובילות מתבטאת בהקיפי הפעילות המרשימים, בסטנדרט העבודה הגבוה ובפריצות ...