תיאור התפקיד: לקיחת חלק מתהליך הלוגיסטיקה והתפעול משלב קבלת ההזמנה ועד למסירתה ללקוח, תוך שמירה על סדר, דיוק ועמידה בזמנים. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מחסן, ספקים וחברות שילוח, מעקב אחר הזמנות ומתן מענה לתקלות בסיסיות בתהליך. רכז/ת התפעול מהווה גורם מקשר בין מחלקות פנים-ארגוניות לבין גורמי חוץ, ופועל/ת בגישה שירותית, מסודרת וידידותית לפתרון בעיות.
תחומי אחריות:
• טיפול ומעקב אחר הזמנות מרגע קבלתן ועד שהן יוצאות למשלוח
• תיאום יומיומי מול מחסן, ספקים וחברות שילוח בארץ ובחו""ל
• בדיקת זמני אספקה וטיפול בחריגות בסיסיות
• תקשורת עם חברות שילוח לצורך מעקב אחר משלוחים ועיכובים
• סיוע בשיפור תהליכי עבודה וייעול תהליכי אריזה ושילוח
• הפקת דוחות בסיסיים במערכות העבודה ובאקסל
• עבודה שוטפת מול שירות לקוחות לצורך עדכון על הזמנות ומשלוחים