לארגון חברתי גדול, המפעיל תוכניות ליווי ותמיכה עבור משפחות במצבי חיים מורכבים, דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לתפקיד מרכזי בצוות. הארגון מוכר, מסודר ובעל שליחות אמיתית.
תיאור התפקיד:
- ליווי תפעולי של משפחות במסגרת תוכניות סיוע – מתן מענה לפניות, תיאומים ומעקב אחר התקדמות.
- תיאום בין גורמי מקצוע שונים: מטפלים, מתנדבים, אנשי רווחה, מדריכים בשטח.
- ניהול מסמכים, טפסים ותיקים אישיים במערכת ממוחשבת.
- עבודת שירות טלפונית ופרונטלית מול משפחות - עדכונים, סיוע בהתמודדות, סגירת מעגלי טיפול.
- תפעול יומיומי של משימות רבות במקביל, כולל טיפול בבעיות בזמן אמת.
- שיתוף פעולה עם צוות מקצועי ומתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות.