חברה ותיקה ומובילה בתחומה הנמצאת ליד שוהם, דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות ומעבדת תיקונים - תפקיד מגוון ומאתגר במיוחד.
התפקיד הינו תפקיד במשרד במשרה מלאה, עם אחריות רבה. עם אתגרים מעניינים ואפשרויות קידום
+ ניהול ישיר של צוות השירות וצוות הטכנאים (הנעה, סידורי עבודה, בקרה).
+ אחריות כוללת על המענה המקצועי והשירותי ללקוחות החברה.
+ טיפול בפניות מורכבות (אסקלציות) ומתן פתרונות בשטח.
+ עבודה מול ספקים, ניהול מלאי חלפים והתנהלות מול ממשקים פנים-ארגוניים.
+ עבודה על מערכות טכנולוגיות שונות (החברה שולחת לקורסים והכשרות במידת הצורך).
+ בקרה על מדדי שירות (SLA), הפקת דוחות וניהול מלאי
+החברה שולחת על חשבונה, לקורסים לימודיים לפי הצורך.
+ התפקיד הינו תפקיד ניהולי ותפעולי.