אנחנו מחפשים IT Field Support Coordinator פרואקטיבי/ת ומאורגן/ת להצטרפות לצוות ה-IT שלנו.
זהו תפקיד המשלב תמיכה טכנית Hands-on לצד הובלה תפעולית, תיאום משימות, בקרה על ביצועים וניהול ציוד IT.
מה כולל התפקיד?
תיאום והובלה תפעולית לפעילות היומיומית של צוות טכנאי השטח
• תיאום משימות, כיסוי משמרות ואיזון עומסי עבודה
• מעקב אחר ביצועי הצוות באמצעות KPIs ומדדי שירות
• עבודה שוטפת מול מוביל אתר ה-IT וצוותי IT אזוריים/גלובליים
תמיכת IT בשטח
• מתן תמיכה ברמות Tier 1 ו-Tier 2 למשתמשי קצה
• פריסה, קונפיגורציה ושחזור ציוד IT (מחשבים ניידים, ציוד היקפי, מכשירים ניידים)
• עבודה Hands-on כחלק מצוות השטח
• תמיכה בתהליכי קליטה וסיום העסקה בשיתוף HR ו-IT
ניהול מלאי ונכסים
• ניהול ומעקב אחר מלאי ציוד IT והקצאת נכסים
• עבודה מול רכש וספקים לצורך הזמנות וחידוש מלאים