• שירות לקוחות ושימורם: אחריות על מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה.
• הכנת דוחות: אחריות על הכנת דוחות יומיים ללקוחות הכוללים סטטוס משלוחים וצפי הגעה ליעד.
• מציאת פתרונות: יכולת זיהוי בעיות וסיכונים שצפויים להתרחש ומציאת פתרונות תואמים על מנת לצמצם סיכונים אלו.
• ניהול ממשק מול צוותי המכירות והפרייסינג לטובת הרחבת פעילות המחלקה.
• מעקב אחר משלוחי היבוא מרגע אישור ההזמנה על ידי הלקוח לרבות מעקב אחר המשלוח וקבלת ניירת מקדימה במטרה להעניק ללקוח שירות מקצועי ואיכותי.
• התחשבנויות: אחריות על תמחור משלוחי היבוא מול הצעת המחיר ומול שטר המטען בהתאם לשירותים שנתנו ללקוח.