תפקיד מרכזי המשלב הובלה טכנולוגית עם אחריות מבצעית על מערכת המכירה הארגונית.
התפקיד כולל ניהול פרויקטים טכנולוגיים, תרגום דרישות עסקיות לפתרונות טכניים, איכות ותפעול המערכת ואחריות מלאה על יציבות ותפקוד המערכת.
הובלת יוזמות טכנולוגיות, ניהול ספקים חיצוניים, ותאום הפעילות מול יחידות עסקיות תוך הבטחת רציפות תפקודית ושיפור מתמיד של המערכת.
תחומי אחריות עיקריים:
• תפעול, תחזוקה וניטור שוטף של מערכת המכירה הארגונית
• ניתוח תקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ויעילים
• בקרה על SLA, תעדוף משימות ומעקב ביצוע מול ספקי המערכת
• יישום פרויקטים טכנולוגיים ושדרוגי מערכת כולל בדיקות אינטגרציה
• איסוף דרישות עסקיות, תרגומן לדרישות טכניות וכתיבת מסמכי אפיון
• מעקב אחר ביצועי המערכת וזיהוי אירועים חריגים