מטרת התפקיד:
מתן שירות ומענה ראשוני ללקוחות באופן פרונטלי וטלפוני, תוך ליווי תהליכי מכירה ומסירה מקצה לקצה, וביצוע מגוון משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות התומכות בפעילות האולם ורצפת המכירה.
איך יראה היום שלך:
קבלת לקוחות ומבקרים המגיעים לאולם, ביצוע רישום מלא והפנייתם לגורמים הרלוונטיים
תמיכה פרונטלית וטלפונית בנציגי המכירות ובמיטוב תהליך המכירה לכל אורכו
אחריות על חוויית הלקוח באולם: אירוח, נראות, סדר וארגון אזור הקבלה ופינת ההמתנה
ניהול תפעולי של רצפת המכירה: תיאום בדיקות רכבים, הוצאת רכבים לנסיעות מבחן ומעקב אחר התקדמות המשימות
עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת
מתן שירות ותיאום מול מחלקות פנים-ארגוניות לזרימת עבודה תקינה
אחריות מלאה על תהליך המסירה: תיאום מול לקוחות, ניפוק ודיווח רכבים שנמסרו, הפקת דוחות מסירה ופעילות נלווית
מעקב אחר מלאי, ציוד ותקינות המבנה, לרבות פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הטיפול