ניהול תפעולי של פניות הציבור – פתיחה וסיווג פניות, משלוח וסגירת פניות, מעקב אחר לוחות זמנים, מתן מענה שירותי לרפרנטים המקצועיים, תפעול מערכת "אותות" של רשות שוק ההון.
בחינה וניתוח של מענים לפניות – בדיקת התשובות של הגורמים המקצועיים ביחס לתלונת הפונה לרבות ניהול שיח מקצועי מול הרפרנטים.
בקרה ודיווח – ביצוע תהליכי בקרה שוטפים ותקופתיים, בין היתר באמצעות הפקת דוחות excel, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וחילוץ מידע ותובנות מתוך הדאטה, הכנת דיווחים רבעוניים ושנתיים לרשות שוק ההון והכנת מצגות דיווח ניהוליות.
ניהול קשר עם גורמי פיקוח ורגולציה – שמירה על קשר שוטף עם מחלקת פניות הציבור ברשות שוק ההון בכל הנוגע לטיפול בפניות הציבור
-המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן, קו רכבת
-המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות