רכז.ת פניות הציבור
  • רמת גן
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול תפעולי של פניות הציבור – פתיחה וסיווג פניות, משלוח וסגירת פניות, מעקב אחר לוחות זמנים, מתן מענה שירותי לרפרנטים המקצועיים, תפעול מערכת "אותות" של רשות שוק ההון.
בחינה וניתוח של מענים לפניות – בדיקת התשובות של הגורמים המקצועיים ביחס לתלונת הפונה לרבות ניהול שיח מקצועי מול הרפרנטים.
בקרה ודיווח – ביצוע תהליכי בקרה שוטפים ותקופתיים, בין היתר באמצעות הפקת דוחות excel, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וחילוץ מידע ותובנות מתוך הדאטה, הכנת דיווחים רבעוניים ושנתיים לרשות שוק ההון והכנת מצגות דיווח ניהוליות.
ניהול קשר עם גורמי פיקוח ורגולציה – שמירה על קשר שוטף עם מחלקת פניות הציבור ברשות שוק ההון בכל הנוגע לטיפול בפניות הציבור
-המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן, קו רכבת
-המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות
דרישות המשרה:
• ניסיון קודם בשירות לקוחות / טיפול בפניות ציבור – יתרון
• היכרות עם תחום הביטוח – יתרון משמעותי
• שליטה ב-Excel - חובה, כולל: עבודה מול בסיסי נתונים תוך יכולת השוואה וניתוח
• שימוש בנוסחאות מתקדמות (vlookup וכדומה)
• יצירת גרפים
• שליטה ב-PowerPoint להכנת מצגות - יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9713381

הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs

אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs

ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
מנורה מבטחים ביטוח
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: ביטוח
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד