ניהול והובלת תהליך הטיפול בתלונות המגיעות לחברה באופן ישיר או דרך הפיקוח על שוק ההון, כולל הפניה לגורמים המטפלים, מעקב ועמידה בלוחות זמנים קבועים
איסוף מידע רלוונטי למענה לתלונות, ניסוח מענה מקצועי לפונה וסגירת מעגל טיפול.
עבודה עם ממשקים שונים בארגון והובלת תהליכים ללא סמכות פורמלית.
ניתוח הנתונים העולים מהתלונות ושיפור מדד התלונות באגף באמצעות חידוד נהלים, הצפת פערים ותקלות
-המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן קו רכבת
-המשרה פונה לגברים ונשים גאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות