לקבוצת זוקו ברמלה דרוש/ה רכז.ת שירות ותפעול מכירה.
אם אתם אנשי שירות בנשמה, בעלי יכולת ארגונית גבוהה ומחפשים תפקיד המשלב עבודה מול לקוחות יחד עם תפעול ובקרה – המקום שלכם איתנו.
מה כולל התפקיד?
טיפול בפניות והזמנות, מתן פתרונות לבעיות טכניות ומסחריות וניהול הסכמי שירות מול גופים גדולים.
עבודה שוטפת על מערכות ממוחשבות לניהול ובקרת פניות לקוח.
סנכרון ושיתוף פעולה מול מחלקות פנים ארגוניות- מכירות, לוגיסטיקה והטכנאים בשטח.
זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכי השירות והצעת פתרונות לשימור נאמנות לקוחות.
מענה ל-KPIs מחלקתיים (עמידה בלו"ז, רמת שירות ושביעות רצון לקוחות).