רוצה להוביל צוות מנצח, להשפיע באמת ולגעת בחוויית הלקוח מהשיחה הראשונה? זה התפקיד בשבילך!
אנחנו מגייסים מנהל.ת צוות למוקד זימון תורים יזום – תפקיד דינמי שמשלב ניהול אנשים, הובלת ביצועים ושיפור מתמיד של תהליכים.
מה תעשו בתפקיד?
ניהול והובלת צוות מוקדנים, חניכה ופיתוח מקצועי
הובלת שגרות עבודה, ישיבות צוות ותדריכים
בקרה על איכות השירות, האזנות לשיחות ומתן משוב
עמידה ביעדים, ניתוח נתונים והפקת דוחות
שיפור תהליכים ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים