לחברה מובילה במשק בענף התחבורה דרוש/ה רכז/ת שירות ואדמיניסטרציה
התפקיד כולל:
 מענה טלפוני ללקוחות בתחום המשאיות הכבדות (בעלי משאיות, נהגים, חברות
הובלה וכד’)
 טיפול בקריאות שירות וחילוצים, תיאום הדרכות נהיגה, פתיחת תקלות ובדיקת
סטטוס קריאות
 מתן מידע מקצועי ראשוני ללקוחות בנושאי שירות, תחזוקה ותקלות
 עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מוסכים, מערך טכני, מחסן חלפים, הנהלה)
 עדכון ודיווח במערכות מחשב ניהוליות (CRM, ERP)
 מעקב אחר סגירת קריאות ודאגה לשביעות רצון הלקוח
 טיפול בפניות מורכבות והסלמת מקרים בהתאם לצורך
שעות המשרה: א-ה 8:00-16:00
מיקום: אשדוד