מטרת התפקיד:
לייצר מצוינות מקצועית במשטח העבודה במרכז השירות ושביעות רצון לקוחות באמצעות ניהול הידע, חניכה, הדרכות ומתן מענה מקצועי, יעיל, איכותי ומהיר

איך יראה היום שלך?
ניהול (מטריציוני) צוות המאבחנים במחלקת דיאגנוסטיקה במרכז השירות:
 אחריות לתיעדוף עבודות הדיאגנוסטיקה
ביצוע עבודות על פי סטנדרט יצרן
אחריות  על כלי עבודה ייעודיים (תקינות ואחזקה)

אחריות לרמה המקצועית במרכז השירות:
הדרכת עובדים וחניכים ואחריות לתהליך הסמכתם
אחראי לשיפור מתמיד של רמת מקצועיות הבוחנים והמכונאים
מתן פתרונות לתקלות טכניות מורכבות

ניהול ממשקים:
ניהול הקשר  מול המחלקה הטכנית של היבואן
ריכוז התיעוד לתביעות יצרן