מענה ישיר לפניות בתחום ביטוחי הבריאות.
הוצאת שיחות לחברים לטובת בירורים וסגירת מעגלי טיפול.
קשר שוטף בנושאים שוטפים ובנושאים הדורשים ברור  מול חברת הביטוח.
ייצוג החברים מול חברות הביטוח תוך שמירה על הסכמים קיימים, במטרה לפתור בעיות.  
תיעוד  מידע, ריכוז מידע, שימוש במערכות פנים, עבודת בק אופיס שוטפת.