לחברת שירות של מוצרי החשמל דרוש/ה רפרנט/ית סוכנים (לוגיסטיקה)
בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת ניהול מספר משימות במקביל ויחסי אנוש מצוינים.
התפקיד מהווה חוליה מרכזית בין סוכני השטח, חברות הסחר, חנויות, חברות המטבחים ולקוחות הקצה, תוך מתן מענה מקצועי, מהיר ואיכותי עד לסגירת הטיפול.

תחומי אחריות:
* קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
* טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים
* מעקב שוטף אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה מול הלקוחות והגורמים המעורבים
* מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
* ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה
* עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, המחסן והמכירות

העבודה בימים א’-ה’ ושישי לסרוגין בשעות 08:00-17:00