ניהול מקצועי ואישי של צוות רפרנטיות תביעות.
הובלת תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של תהליכי הטיפול בתביעות.
ניהול ומעקב אחר הטיפול בתביעות אלמנטריות משלב פתיחת התביעה ועד לסגירתה.
עבודה שוטפת מול חברות הביטוח לצורך קידום תביעות, בירורים ומיצוי זכויות המבוטחים.
ניהול קשר רציף עם מבוטחים ומתן מענה במקרים מורכבים או רגישים.
בקרה על איכות השירות, עמידה בלוחות זמנים וביעדי המחלקה.
טיפול בבעיות שוטפות ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות ולצוות.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועי הצוות.