בחינת הבקשות המגיעות מלקוחות התאגיד לרבות עמידה בתנאי סף, תקינות החומרים המוגשים, קליטתם במערכת והפנייתם לגורם המטפל המתאים.
א. מעקב ובקרה אחר הבקשות המתקבלות בערוצים השונים באגף הנדסה.
ב. בחינת החומרים המוגשים בהתאם לתחום הנדרש, דרישה ע"פ צורך להשלמה או תיקון החומרים.
ג. קליטת הבקשות במערכת פריוריטי.
ד. ניתוב הפניות לגורם המטפל הרלוונטי לבקשה.
ה. מתן מענה לגורמים פנים וחוץ ארגוניים לרבות לקוחות, מתכננים, מפקחים.
ו. ביצוע בקרה ומעקב אחר המשימות בתחום אחריותו/ה.
ז. סיוע במשימות למנהל אגף הנדסה במידת הצורך.