דרושים ניהול בתחום שירות לקוחות, חיילים משוחררים ברמלה לוד ושוהם

לחברת שידורית החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי – דרוש/ה מנהל/ת מוקד. המשרה בתל אביב החלפה לחל"ד - עם אופציה להמשך. חובה לציין ציפיות שכר מה בתפקיד: ניהול מעל 100 נציגי שירות במשמרות הובלה וניהול של ראשי צוותים עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים אחריות על עמידה ביעדים, איכות שירות וניתוח ביצועים

לחברה מובילה בתחום הייזום והבנייה דרושה אחראית שירות לקוחות ובדק, לתפקיד מפתח המשלב ניהול קשר שוטף עם דיירים, ריכוז תחום שירות הלקוחות והובלת תהליכי הבדק בחברה. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מנהל הבדק, קבלני משנה וממשקים מקצועיים בחברה, לצד אחריות מלאה על חוויית הדייר בכל תקופת הבדק. התפקיד כולל: • ניהול מלא של מערך שירות הלקוחות בחברה: מענה טלפוני ופרונטלי, טיפול שוטף בדיירים ומתן ליווי אישי לכל אורך הדרך. • אחריות כוללת על תחום הבדק: ריכוז הפניות, פתיחה ומעקב אחרי קריאות, שמירה על זמני תגובה וטיפול קבועים ואחידים לפניות הדיירים, תפעול מול קבלני משנה ועדכון מנהל הבדק ובקרת האיכות. • עבודה שוטפת עם מנהל הבדק: תיעדוף פניות, הפקת דוחות, סנכרון תהליכים ושיפור מתמיד של איכות הטיפול בנכסים שנמסרו. • תיאום מול ספקים וקבלני ביצוע בפרויקטים שונים - בקרה על ביצוע, עמידה בזמנים וחוויית דייר תקינה. • עבודה עצמאית בסביבה תפעולית ודינמית, תוך ניהול סדר, ארגון, והובלת תהליכים מקצה לקצה. • משרה בימים א’-ה’. • משרה לטווח ארוך בסביבה מקצועית ונעימה. • מיקום: דרך יצחק רבין 1, פ"ת (Global Towers). • המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.