דרושים שירות לקוחות

להפניקס W, חברה לניהול הון מקבוצת הפניקס בית השקעות, דרוש.ה נציג.ת שירות לקוחות לביצוע פניות ללקוחות ומתן הסבר על פעילות בחשבון. נדרשת הבנה בסיסית ועניין בתחום הפיננסי וכן יכולת לנהל שיחה רהוטה. עדיפות לניסיון בשירות לקוחות. משרה מלאה בימים א-ה בשעות נוחות: שעות עבודה 9:00-14:00 או 10:00-15:00 קיימת אפשרות למשרת אם המתאימים יהנו משכר גבוה ואטרקטיבי ותנאים סוציאלים מורחבים!

לאשת טורס, חברה מהמובילות בארץ בתחום התיירות, דרושים נציגי/ות שירות למוקדי שירות טלפוני. תיאור המשרה: • מתן מענה לשיחות שירות לקוחות • ביצוע הזמנות נופש בארץ • אפשרויות קידום למתאימים/ות! • העבודה באשקלון • עבודה במשמרות *************************************************************************************************** *כרטיס טיסה מתנה לאחר וותק של שנה לאחד מיעדי אשת טורס באירופה !!! **** *שכר מעולה +בונוסים !!

תיאור כללי התפקיד משלב ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף במשרדי המועדון לצד אחריות על מתן שירות איכותי ומקצועי לאוהדים ולקוחות המועדון, תוך עבודה שוטפת מול ההנהלה, צוות העובדים ומחלקות שונות בארגון. תחומי אחריות עיקריים • מזכירות וקבלה • סיוע שוטף להנהלת המשרד– ניהול יומנים, תיאום פגישות ומענה לצרכים שוטפים. • מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לעובדים ולמנהלים (סריקות, גריסות, צילומים וכד’). • ישיבה בעמדת הקבלה ומתן מענה טלפוני ופרונטלי. • ניהול ותיאום דואר נכנס ויוצא. • אחריות על הזמנת ציוד משרדי וניהול מלאי. • ביצוע הזמנות רכש וקבלת סחורה, כולל סריקות למערכת דוקה. • אחריות על דיווחי נוכחות עובדים. • עבודה שוטפת מול מנהלת המשרד ומשאבי אנוש. • תיאום ישיבות – הכנת חדר ישיבות, ציוד מולטימדיה וכיבוד. • ניהול וארגון המטבח, מילוי מקררים ובקרה על עבודת הניקיון. • שירות לקוחות וקשרי אוהדים • אחריות כוללת על מוקד שירות הלקוחות של המועדון: מרצ’נדייז, מועדון אוהדים ופניות כלליות. • עמידה ביעדי שירות (SLA) ובסטנדרטים של זמינות, מקצועיות ואדיבות. • מענה לשיחות נכנסות ופניות נכנסות ברשתות חברתיות, דוא"ל ואתר המועדון. • טיפול בפניות אוהדים – ניהול וסגירת מעגל טיפול מלא. • הפקת דוחות תקופתיים והעברת עדכונים למנהל הישיר ולהנהלה. • ניתוח תהליכי עבודה, הפקת לקחים ויישום שיפורים בשירות. • עבודה מול ספקים וממשקים פנימיים לשם שיפור השירות הכולל. • הפקת דוחות ובקרה על הזמנות. • דיוק, סדר ועמידה בלוחות זמנים.

למערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות! התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות. הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון אסטרטגיית השירות של הבית. ממשק עבודה שוטף עם דרג בכיר, מחלקות תפעול, מכירות, רגולציה ו-IT ​​​​​​