דרושים ניהול בשפלה

נמצאו 20 משרות סנן
מנהל/ת מערך מוקדי מכירות ושירות
פורסם לפני 1 ימים לפי יו מאן
  • רחובות ויבנה, תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה מסחרית גדולה וותיקה.
ניהול מערך מוקדי מכירה ושירות, ניהול ראשי צוותים.
בניית נהלי עבודה, הטמעה וייעול תהליכים.
הכשרה והדרכת עובדים ומנהלים, מדידת תפוקות והצבת יעדים.
דרישות
נסיון מוכח בניהול מערך שירות ומכירה בחברות גדולות.
יכולת יזום ובניית תהליכים.
כושר ארגון וביצוע מעולים.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6552028
תאגיד ענק מגייס מנהל/ ת מוקד שירות/ טכני בנס ציונה
פורסם לפני 1 ימים לפי ג’ובי
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, ראש העין
  • משרה מלאה, מתאים למגזר דתי
  • 8,000 ₪ - 11,000 ₪ (182 ש’ חודשיות)
תיאור
ניהול מוקד תיאום טכנאים המשלב בק אופיס, הפעלת מערך טכנאים בכפוף למרחבי השירות, עמידה בהתחייבויות חוזיות (SLA, תכנית אחזקה מונעת וכו’), מענה ללקוחות באסקלציה לנציגות השירות ופתרון בעיות שירותיות, עבודה מול גורמי מטה ומנהלי החברה, הזמנת קבלנים וספקים, ניהול ישיר של 4 מוקדניות.חשוב להבהיר שמדובר על ניהול בנוסף לעבודה עצמית. העבודה משלבת הרבה עבודת בק אופיס והתנהלות מרובה מול טכנאים
מתאים למי שרואה עצמו מתפתח בתחומי הניהול ביחד עם עולם השירות/תפעול/מיזוג.
עובד/ ת חברה מהיום הראשון
סלולר
חדר אוכל חינם
קרן השתלמות




דרישות
דרישות התפקיד:
• יכולת וניסיון בניהול של 2-3 – חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחר ביצוע, יכולת לגבש צוות לעבודה משותפת. ניסיון ממוקד יתרון גדול
• כישורי מחשב – שליטה מעל הממוצע במערכות ממוחשבות בנוסף לאוטלוק (מיילים, יומן) אקסל – רמה בינונית (נוסחאות וכו’)
• גישה שירותיות - (לא מכירתי, הרבה מוקדים הם מוכווני מכירות)
• יכולת התמודדות במצבי לחץ וסביבה דינמית כולל שעות נוספות בהתאם לצורך
• סדר וארגון
• יסודיות ודיוק
• עבודה מול ממשקים מרובים
• יכולת עבודה עצמאית
• יכולת התבטאות בע""פ ובכתב
• פריוריטי – יתרון

כישורים אישיותיים נדרשים: יכולת ניהול צוות ,שירותיות, אסרטיביות ,מולטי טסקינג.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6578665
ג’ובי
בלעדי לג’וב מאסטר
PMO מעולם השירות וה Call center
פורסם לפני 1 ימים לפי קולגה
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת תקשורת אנו מחפשים PMO ואו"ש לניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון לשם ייעול תהליכים והטמעת טכנולוגיות חדשות בארגון.
בנוסף, אפיון והטמעה של מערכת BI, מערכת ניהול ידע ועוד
דרישות
ניסיון מובהק בניהול והובלת פרויקטים בארגונים נותני שירות - חובה
הכרות וניסיון מובהק בעולם ה- call center - חובה
אוריינטציה למערכות מידע - חובה
ניסיון ניהולי - חובה
יכולות אנליטיות, יכולת עיבוד וניתוח נתונים, בניית דוחות וגרפים - חובה
שליטה ברמה גבוהה באקסל ו power point - חובה
ראייה מערכתית
ניסיון בניהול מטריציוני של צוות עובדים/צוות פרויקט - יתרון
מהנדס/ת תעשיה וניהול - יתרון
דרושים בתחומים
מכונות ותעשיה » מהנדס תעשייה וניהול | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6587096
קולגה
בלעדי לג’וב מאסטר
ר"צ למוקד שירות לקוחות במערב ראשל"צ
פורסם לפני 1 ימים לפי אלקטרה מוצרי צריכה בע"מ
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לאלקטרה אמ"צ במערב ראשל"צ , מוקד שירות הלקוחות דרוש/ה ר"צ
*************************************************************************
ניהול משמרת במוקד הטלפוני ,הובלת הצוות ליעדיו, יעדי שירות ומכירה (מוצרים נלווים), עבודה בלחץ, יחסי אנוש ויכולות ניהוליות
האזנות, משובים, הדרכות
הפקת דוחות ועוד....
************************************************************************
✅עובד/ת אלקטרה מהיום הראשון ✅ארוחות מסובסדות
✅רווחה ענפה - ועדי עובדים ✅תנאים מעולים
משרה מלאה + שנ" + ימי ו’ לסירוגין
דרישות
ניסיון ניהולי ממוקדי שירות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6566378
אלקטרה מוצרי צריכה בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מוקד תיאום טכנאים! שכר גבוה למתאימים/ות.
פורסם לפני 2 ימים לפי ווי אר חברת השמה בע"מ
  • אשדוד ואשקלון, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה, משרה בכירה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד תיאום טכנאים בנס ציונה השייך לחברה גדולה ומוכרת, דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
תחומי אחריות:
- הפעלת מערך הטכנאים.
- מענה ללקוחות באסקלציה לנציגות השירות - פתרון בעיות שירותיות.
- הזמנת קבלנים וספקים לפי הצורך.
- ניהול ישיר של צוות מוקדנים קטן.
המשרה מתאימה לאנשים שרותיים המעוניינים לשלב לעולם השירות את הצד הניהולי!
משרה מלאה, א’-ה’, שכר נהדר למתאימים/ות.
דרישות
- ניסיון ניהולי (חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחרי ביצוע, יכולת גיבוש צוות).
- שליטה מלאה ביישומי אופיס. נדרשת היכרות בעיקר עם תוכנת אקסל.
- שירותיות, יכולת התמודדות במצבי לחץ.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6586358
ווי אר חברת השמה בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
מחפש/ת את התפקיד הניהולי הבא שלך?! הצטרפ/י אלינו!
פורסם לפני 2 ימים לפי תקשוב
  • בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה
  • משרה מלאה, עבודה לסטודנטים, משמרות, בני 50 פלוס, חיילים משוחררים, משרות לאמהות, מתאים למג...
  • נתון למשא ומתן
תיאור
תקשוב, חברת ה- Call Center המובילה בישראל מגייסת מנהל/ת צוות למוקד השירות של מפעל הפיס בלוד.
תיאור התפקיד:
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- אחריות על הנעת העובדים, שימורים ומידת רצונם
מהות התפקיד:
ניהול צוות שירות לקוחות מפעל הפיס שירות,
שירות, שימור ומכירות בשיחות נכנסות , ישנם גם שיחות יוצאות במהלך המשמרת.
שעות משמרת: 08:00-17:00 + ימי ו’ - נדרש לעבוד שעות נוספות ומשמרת ערב לסירוגין.
דרישות
- יכולת הנעת עובדים והנעת תהליכים
- אחריות אישית וראייה מערכתית
- יחסי אנוש טובים
- עבודה ולקיחת אחריות מול הלקוח
- עבודה במשרה מלאה בלוד
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » אחראי משמרת
משרה מספר 6422983
מנהל/ת צוות שירות בחברה בתחום הטכני !!
פורסם לפני 2 ימים לפי JOB4YOU
  • מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת לצוות שירות הטכני
התפקיד כולל ניהול צוות,הדרכה,חלוקת משימות,טיפול בבעיות וכו...
דרישות
ניסיון בניהול שירות/מכירה-חובה
ניסיון בתחום הטכני-יתרון
משרה מלאה
תנאים טובים
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6580526
JOB4YOU
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת צוות דובר/ת ערבית שפת אם לתפקיד מאתגר במיוחד
פורסם לפני 2 ימים לפי בזק און ליין
  • יהודה ושומרון, רמלה לוד ושוהם, פתח תקווה, ראש העין, רעננה כפ"ס והוד השרון
  • משרה מלאה, משמרות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד טלפוני באזור ראש העין , דרוש/ה מנהל/ת צוות דובר/ת ערבית.
תיאור התפקיד:
1. ניהול הצוות והנעתו - אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה
ביעדים.
2. ניהול מקצועי ברמת נציג – שיחות משוב, הדרכות ורענונים מקצועיים.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית.
3. ניהול והנעה של משמרת לעמידה ביעדים
דרישות
ניסיון כאחמ"ש/ית / מנהל/ת צוות מעולם המוקדים - חובה!
יחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה להישגים
יכולת הנעת עובדים
אקסל ברמה טובה - חובה
נכונות לעבודה מאומצת במשרה מלאה במשמרות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | מכירות » ראש צוות
משרה מספר 6567091
בזק און ליין
בלעדי לג’וב מאסטר
דרוש/ה מנהל/ת משמרת למוקד טלפוני ברחובות!
פורסם לפני 2 ימים לפי טלאול
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
  • משרה מלאה, משרה בכירה, משמרות, שעות גמישות
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד טלפוני מוביל בתחומו דרוש/ה מנהל/ת משמרת לשעות הצהרים/ערב.
הנציגים במוקד יוזמים שיחות על מנת לשמר ולגייס לקוחות לחברה.
התפקיד כולל ניהול של הנציגים במשמרת, עזרה מקצועית בתחום השירות והגיוס, חתירה לעמידה ביעדים צוותים ואישיים, ניהול המשמרת בפועל במוקד.
היקף המשרה: משמרות ערב בלבד בין השעות 11:45-20:00 ושישי בבוקר לסירוגין.
שכר: בונוסים גבוהים במיוחד!
מיקום: פארק המדע ברחובות.
דרישות
• ניסיון כמנהל משמרת/ נציג בכיר במוקד טלפוני- חובה
• ניסיון בתחום השירות/ המכירה- חובה
• יכולת הנעת עובדים
• רצינות ואחריות
• אוריינטציה שירותית
• יוזמה ויצירתיות
• רמה אישית גבוהה
• יכולת עמידה תחת לחץ
• יכולת עמידה בהתנגדויות
• יחסי אנוש ברמה גבוהה
• מוסר עבודה גבוה
• שליטה בתוכנות אופיס
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » אחראי משמרת
משרה מספר 6584951
טלאול
בלעדי לג’וב מאסטר
ראש צוות למוקד מוביל בבית שמש
פורסם לפני 2 ימים לפי חסוי
  • אשדוד ואשקלון, בית שמש, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד טלפוני דרוש/ה ראש צוות למוקד מוביל בבית שמש
התפקיד כולל:
ניהול צוות עובדים, ניהול מעקב ובקרה אחר עמידה של הצוות ביעדים, אחראיות על קליטה והכשרה של עובדים חדשים ועוד.
כמו כן מענה ללקוחות החברה במקרים מורכבים הדורשים מעורבות של דרג ניהולי.
עבודה במשרה מלאה בבית שמש
דרישות
ניסיון בניהול צוות (עד 20 עובדים) חובה
ניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני - יתרון משמעותי
הכרות ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
שליטה ביישומי office
השכלה תיכונית חובה
השכלה על תיכונית/ אקדמאית – יתרון
נכונות לשעות עבודה מרובות וגמישות
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » ניהול
משרה מספר 6579586
12הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.