מנהל/ת שירות לקוחות -באר שבע
מקודמת
אביב יעוץ עסקי
- באר שבע
- משרה מלאה
בקרה על יישום כלל התהליכים במוקד
מדידת תפוקות, ניתוח ומיפוי ביצועים
בקרת תהליכי גיוס עובדים, זמינות השירות,
איכות השיחות ומקצועיות המוקדנים
הפקת דוחות תפקוד, הנחיות לצוות, הצפת
אתגרים, מעקב זמני תגובה
זיהוי ליקויים, פערים וחסמים לייעול תהליכי
העבודה והשירות
