דרושים אחראי קשרי לקוחות, שירות לקוחות

מוזמנים ומוזמנות לבוא לעבוד איתנו במוקדי הלימודים ולקבל מימון ללימודים אקדמיים. במסגרת התפקיד: שיחות עם מתעניינים בלימודים הרוצים להתחיל ללמוד באוניברסיטה הפתוחה ולהצטרף לעולם האקדמי . מתן שירות במגוון נושאים לסטודנטים/יות של האוניברסיטה הפתוחה בסביבה נעימה, דינמית, משפחתית. מענה לשיחות נכנסות ומגוון ערוצי תקשורת כתובה. עבודה בסביבה צוותית ובאווירה נעימה ותומכת.

ליחידה לסוכני ביטוח של קבוצת ד"ר אודי פרישמן דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות לסוכני ביטוח! תיאור התפקיד: שיחות יזומות לסוכני ביטוח קיימים וחדשים שימור הקשר עם סוכני הביטוח ומתן שירות ניהול תיק סוכנים קבוע והגדלתו קבלת לידים וטיפול בהם שיחות מכירה והנעה לפעולה ** שכר בסיס + עמלות גבוהות ** תנאים טובים למתאימים ** מתאים מאוד כמשרת הורה! אופציה למשרה הורה ֲ 9:00-15:00 או משרה מלאה בימים א’- ה’. לאחר תקופת הכשרה של כחודש ישנה אפשרות לעבודה היברדית משרדי החברה ממוקמים בבורסה בר"ג – מרחק הליכה מתחנת הרכבת

We’re looking for an experienced, leadership-driven Shift Operations Supervisor to take ownership of real-time contact center performance and lead operational excellence across the floor. This is a key management role for someone who combines strong operational control with people leadership — ensuring service levels are protected, teams are supported, and decisions are made quickly and confidently in a dynamic environment Key responsibilities: • Lead end-to-end shift operations, ensuring service continuity and SLA performance • Oversee real-time queue management, staffing balance, and workload distribution • Make proactive decisions during peaks, incidents, or staffing gaps • Identify systemic or cross-functional issues early and drive resolution with stakeholders • Use performance data and daily insights to optimize processes, efficiency, and customer experience

ניהול הקשר (Office-based): תכלול מלא של העבודה מול לקוחות אסטרטגיים וסניפים מרוחקים, מהמשרד. תקשורת שוטפת: היותה נקודת קשר מרכזית לפתרון בעיות, מתן מענה מהיר ויעיל, והעברת מידע שוטף. תפעול ולוגיסטיקה: ניהול תהליכי שירות מקצה לקצה, מעקב אחר הזמנות/ביצועים של הסניפים המרוחקים. עבודה במערכות CRM: ניהול, תיעוד וניתוח נתוני לקוחות, עסקאות ואינטראקציות לדיווח הנהלה. תיאום מול סניפים: ממשק הדוק עם מנהלי סניפים מרוחקים להבטחת עמידה בסטנדרטים שירותיים, לוגיסטיים ואסטרטגיים. ניהול לקוחות אסטרטגיים: שימור וטיפוח: בניית קשרים אישיים ועסקיים לטווח ארוך (Account Management). זיהוי הזדמנויות: ניתוח צרכי לקוח להגדלת הפעילות (Upsell/Cross-sell). פתרון קונפליקטים: טיפול ממוקד בתלונות לקוחות והפיכתן לשביעות רצון גבוהה. עריכת סקירות: ביצוע סקירות עסקיות והצגת נתונים לשיפור הביצועים.

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מתאם/ת מכירות התפקיד כולל: קשר שוטף עם הלקוחות טיפול בהכנת הצעות מחיר והזמנות לפי דרישות הלקוח כולל מעקב אספקה. מענה טלפוני. ניהול מו"מ עם הלקוח. פעולות יזומות בהקשר ללקוחות עבודה בשיתוף פעולה עם בעלי תפקידים דומים ועם ממשקים רבים בתוך הארגון. היקף המשרה-מלאה שעות העבודה- 8:00-16:45 5 ימי עבודה בשבוע. מיקום המשרה- איירפורט סיטי (קריית שדה התעופה)