דרושים ראש צוות שירות לקוחות, עמוד 5

-ניהול המשמרת -ניהול זמני שיחה -ניהול הפסקות -סידורי עבודה ותמיכה מקצועית לנציגי המוקד משרה מלאה, א-ה 08:00-17:00

התפקיד כולל ניהול מוקד שירות טלפוני וכתוב, הובלה מקצועית של צוות הנציגים, עמידה ביעדי שירות ומדדי ביצוע (SLA, זמני תגובה, שביעות רצון לקוחות) ניתוח דוחות ונת...

לחברת אמגזית בקרית מלאכי דרוש/ה -ראש צוות שרות לקוחות. התפקיד כולל: טיפול בפניות שרות נכנסות – רישום, מענה מקצועי, הפניה לגורם מטפל. תיאום אספקות ללקוחות סופ...

נציג בכיר / אחמ״ש עם ניסיון טלפוני ממוקד? זה הרגע בו מסלול הכניסה הישירה לעמדות הנהגה נפתח לפניכם. יחידת התפעול המרכזית של החברה מחפשת דמות בוגרת, חדה ובעלת...

ניהול ישיר של עובדים ואחריות על עמידה ביעדים, חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות הפקת דוחות תקופתיים והצגתם לדרג ניהולי הובלת פרויק...

אחריות על מתן מענה ללקוחות בצ’אט ובשיחות טלפוניות עבודה שוטפת מול סניפים וממשקים פנימיים בארגון טיפול שוטף בפניות נכנסות תוך מתן מענה מקצועי, אדיב ושירו...

ניהול והובלת צוות הכשרת נציגי שירות חדשים חפיפה מקצועית של עובדים חדשים הדרכה שוטפת על תהליכי עבודה ונהלים מעקב אחר התקדמות ושיפור מתמיד בקרה והפקת לקחים ...

ניהול ותפעול שוטף של המוקד. ניהול צוות - הכשרה, הנחיה וליווי שוטף של צוות הנציגים ומרכזי התחומים. ביצוע משוב, הדרכה, פיתוח מקצועי והנעת עובדים לשיפור ביצועים. ...