דרושים שירות לקוחות, מנהל מוקד בשפלה

נמצאו 18 משרות סנן
לחברה גדולה ומובילה נציגה בכירה לניהול מוקד שירות -R
פורסם לפני 6 דקות לפי חסוי
  • אשדוד ואשקלון, מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה
  • משרה מלאה, בני 50 פלוס
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברה גדולה ומובילה נציגה בכירה לניהול
צוות איכותית כריזמטית בעלת אנרגיות טובות
ומלאת מוטיבציה
5 ימי עבודה
08:00-17:00
ללא ימי שישי
משכורת גבוהה+תנאים סוציאליים
ראיון אישי בלבד!!
קליטה לחברה החל מהיום הראשון!!
דרישות
ניסיון כאחראית צוות במוקד-חובה
הופעה ייצוגית
חרוצה ויסודית
יחסי אנוש מעולים
רמה אישית טובה
שליטה באופיס
זמינות מיידית-יתרון משמעותי
נגישות לאזורים : תל אביב , ראשון לציון , חולון , בת ים , רחובות , רמלה , לוד , אשדוד, אשקלון, קרית מלאכי ,נס ציונה והסביבה
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6642783
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מקצועי למוקד גמילה מעישון
פורסם לפני 10 דקות לפי בזק און ליין
  • אשדוד ואשקלון, ירושלים, מודיעין, רחובות ויבנה, חיפה והכרמל
  • משרה מלאה, התמחות, עבודה ציבורית/ממשלתית
  • נתון למשא ומתן
תיאור
למוקד טלפוני בחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מקצועי לפעילות גמילה מעישון
מהות התפקיד:
ניהול 5 יועצי גמילה מעישון
ביצוע הכשרות לעובדים חדשים
ניהול שגרות עבודה
דרישות
ניסיון של שלוש שנים לפחות במתן ייעוץ ו/או טיפול בתחום הגמילה מעישון.
קורסי הכשרה בתחום גמילה מעישון- יתרון
תואר ראשון - יתרון
דרושים בתחומים
רפואה ופארמה » ראש צוות | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6609602
בזק און ליין
בלעדי לג’וב מאסטר
לארגון מוביל באזור נס ציונה דרוש/ה אחראי/ת צוות
פורסם לפני 29 דקות לפי לין ביכלר
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה, חיילים משוחררים, דוברי שפות, אקדמאים ללא נסיון
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לארגון מוביל באזור נס ציונה דרוש/ה אחראי/ת צוות למוקד קטן ומשפחתי!
ניהול מוקד השירות, הפעלת מערך טכנאים/ות, מענה ללקוחות, לנציגי/ות השירות ופתרון בעיות שירותיות, עבודה מול גורמי מטה וכו’
**קרן השתלמות החל מהיום הראשון , מענק אי העדרות , השתתפות בסלולר**
משרה מלאה
א’-ה’ 07:30-16:45
ימי ו’ אחת לשלושה שבועות
דרישות
ניסיון בעולם השירות הטלפוני
ניסיון בניהול - חובה
פריוריטי- יתרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6646891
לין ביכלר
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לחברת אנרגיה
פורסם לפני 32 דקות לפי חסוי
  • רחובות ויבנה, תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, רמת גן וגבעתיים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לחברת אנרגיה באזור המרכז.
הקמה וניהול של מוקד שירות לקוחות טלפוני.
הכנת תוכנית עבודה, בניית תסריטי שיחה, נהלים ושיטות עבודה, גיוס והדרכת צוות של כ-15-20 נציגי שירות.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות מהמענה במוקד, עמידה ביעדים.
ניהול שוטף של הצוות.
5 ימים, 8:00-17:00.
דרישות
נסיון בניהול ובהקמת מוקד שירות לקוחות - חובה.
נסיון מתחום התקשורת - יתרון.
השכלה אקדמאית - יתרון.
יכולת ניהולית טובה, כושר הדרכה, תודעת שירות.
אסרטיביות, כושר ארגון ותכנון ותקשורת בינאישית טובה.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | שירות לקוחות » מנהל שירות לקוחות
משרה מספר 6632282
מנהל/ת מרכז שירות ומכירה
פורסם לפני 1 שעות לפי הוט מובייל בע"מ
  • רמלה לוד ושוהם, תל אביב, פתח תקווה, ראשון לציון ונס ציונה, ראש העין
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
אחריות כוללת על ניהול המרכז כיחידת רווח והפסד
הנעת העובדים לעמידה ביעדי השרות והמכירה של המרכזים
חניכה בקרה ומדידה של הנציגים במרכזים
מתן תמיכה בשרות פרונטלי ללקוחות
אחריות תפעולית ולוגיסטית על מרכזי השרות והמכירה
אחריות על הטמעת תהליכים ונהלי עבודה
העבודה במשרה מלאה וכוללת ימי שישי
דרישות
ניסיון בניהול צוות והנעת עובדים - חובה
ניסיון במכירות - חובה
הכרות עם תוכנות האופיס בדגש על אקסל - חובה
ניסיון בניהול משא ומתן - יתרון
תואר רלוונטי - יתרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » מנהל מוקד | מכירות » מנהל מוקד מכירות
משרה מספר 6650286
תאגיד ענק מגייס מנהל/ ת מוקד קטן לשירות טכנאים בנס ציונה
פורסם לפני 2 שעות לפי ג’ובי
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים, ראש העין
  • משרה מלאה, מתאים למגזר דתי
  • 8,000 ₪ - 11,000 ₪ (182 ש’ חודשיות)
תיאור
ניהול מוקד תיאום טכנאים המשלב בק אופיס, הפעלת מערך טכנאים בכפוף למרחבי השירות, עמידה בהתחייבויות חוזיות (SLA, תכנית אחזקה מונעת וכו’), מענה ללקוחות באסקלציה לנציגות השירות ופתרון בעיות שירותיות, עבודה מול גורמי מטה ומנהלי החברה, הזמנת קבלנים וספקים, ניהול ישיר של 4 מוקדניות.חשוב להבהיר שמדובר על ניהול בנוסף לעבודה עצמית. העבודה משלבת הרבה עבודת בק אופיס והתנהלות מרובה מול טכנאים
מתאים למי שרואה עצמו מתפתח בתחומי הניהול ביחד עם עולם השירות/תפעול/מיזוג.
עובד/ ת חברה מהיום הראשון
סלולר
חדר אוכל חינם
קרן השתלמות




דרישות
דרישות התפקיד:
• יכולת וניסיון בניהול של 2-3 – חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחר ביצוע, יכולת לגבש צוות לעבודה משותפת. ניסיון ממוקד יתרון גדול
• כישורי מחשב – שליטה מעל הממוצע במערכות ממוחשבות בנוסף לאוטלוק (מיילים, יומן) אקסל – רמה בינונית (נוסחאות וכו’)
• גישה שירותיות - (לא מכירתי, הרבה מוקדים הם מוכווני מכירות)
• יכולת התמודדות במצבי לחץ וסביבה דינמית כולל שעות נוספות בהתאם לצורך
• סדר וארגון
• יסודיות ודיוק
• עבודה מול ממשקים מרובים
• יכולת עבודה עצמאית
• יכולת התבטאות בע""פ ובכתב
• פריוריטי – יתרון

כישורים אישיותיים נדרשים: יכולת ניהול צוות ,שירותיות, אסרטיביות ,מולטי טסקינג.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6578665
ג’ובי
בלעדי לג’וב מאסטר
דרוש/ה מנהל/ת מחלקת הזמנות והפצה לחברה בתחום הריהוט באשדוד!!
פורסם לפני 2 שעות לפי Manpower - שפלה
  • אשדוד ואשקלון, קרית גת וקרית מלאכי, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • לא צוין שכר
תיאור
ניהול מערך השירות-4 נציגי/ות שירות טלפוני,2 טכנאי שטח
גיבוש נהלי עבודה במחלקה
יצירת קווי הפצה
תאום מובילים, תאום מול לקוחות
א’-ה’ 08-17
דרישות
ניהול וידע בהפצה/הוצאת קווים/עבודה מול מובילים-חובה!
ניהול מחלקת הזמנות/מחלקת שירות-יתרון משמעותי
הכרות עם תוכנת SAP
וורבליות,חוש עסקי,יצירתיות, אמביציה!!
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » ניהול | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6648750
Manpower - שפלה
בלעדי לג’וב מאסטר
לארגון הנדסי/תעשייתי מוביל בנס ציונה - מנהל/ת מוקד
פורסם לפני 2 שעות לפי חסוי
  • אשדוד ואשקלון, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לארגון הנדסי/תעשייתי מוביל בנס ציונה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לעבודה קבועה וטווח ארוך.
עיקר התפקיד:
ניהול מוקד קטן - 5 עובדים.
המוקד עוסק בהפעלת מערך טכנאים בכפוף למרחבי השירות.
העבודה משלבת הרבה עבודת בק אופיס והתנהלות מרובה מול טכנאים.
חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחר ביצוע.
א’-ה’ 07:30-16:45 , ימי ו’ אחת לשלושה שבועות.
דרישות
ניסיון בניהול מוקד/ניהול משמרת - חובה
השכלה אקדמאית - יתרון
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6652511
בלעדי לג’וב מאסטר
מנהל מוקד הזמנות לטובול חומרי בנין במודיעין!
פורסם לפני 1 ימים לפי טובול חומרי בנין (1990) בע"מ
  • מודיעין, רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה, משרה בכירה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
התפקיד כולל:
+ ניהול מחלקת הזמנות הכולל ליווי אישי ומקצועי של עובדי המחלקה.
+ ניהול פעילות המוקד לצורך מתן שירות לסוכני מכירות ולקוחות.
+ הגעה ליעדים איכותיים וכמותיים.
+ הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, בניית שגרות עבודה, הדרכות עובדים ועבודה מול ממשקים פנימיים.
+ הפקת דוחות וניתוחם.
דרישות
+ ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי מכירות ושירות.
+ תודעת שירות גבוהה
+ יכולת הנעת עובדים
+ יחסי אנוש מעולים
+ ניסיון בעבודה רבת ממשקים -יתרון
+ יכולת עבודה בריבוי משימות.
+ שליטה מלאה בתוכנות ה office
+ נכונות למשרה מלאה+ שעות נוספות.
+ הגעה עצמאית למודיעין.
דרושים בתחומים
מכירות » מנהל מוקד מכירות | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6604412
טובול חומרי בנין (1990) בע"מ
בלעדי לג’וב מאסטר
לרשת מותגים בינלאומית דרוש/ה אחראי/ת תחום שירות לקוחות
פורסם לפני 1 ימים לפי חסוי
  • רמלה לוד ושוהם, רחובות ויבנה, תל אביב, ראשון לציון ונס ציונה, חולון ובת ים
  • משרה מלאה
  • נתון למשא ומתן
תיאור
לרשת מותגים בינלאומית דרוש/ה אחראי/ת תחום שירות לקוחות
מהות התפקיד: פונקציה יחידה האחראית על מערך השירות לקוחות של החברה, התנהלות מול סניפי הרשת ומעקב אחר השירות בסניפים, מתן שירות לקוחות ברשתות החברתיות, הובלה לשיפור ושימור השירות בחברה.
עבודה במשרה מלאה.
קליטה לחברה מהיום הראשון!
תנאים מעולים למתאימים /ות.
דרישות
ניסיון קודם בתחום השירות לקוחות- חובה.
ניסיון מעולם הקמעונאות/ ריטייל - יתרון משמעותי
ידע וניסיון בתחום השירות במדיה החברתית.
ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
כישורים בין אישיים מעולים.
מקצועיות וירידה לפרטים הקטנים.
מוסר עבודה גבוהה.
דרושים בתחומים
שירות לקוחות » אחראי משמרת | שירות לקוחות » מנהל מוקד
משרה מספר 6651736
בלעדי לג’וב מאסטר
12הבא »
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.