אחראי/ת פניות הציבור לחברת KONE בנתניה
מעבר למשרות נוספות קונה בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- נתניה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברת KONE חברה גלובאלית מובילה בתחום המעליות והדרגנועים, בנתניה.
דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור ומחקרי לקוחות למחלקת שירות וחווית לקוח.
במסגרת התפקיד:
מענה וטיפול בלקוחות הפונים לפניות הציבור.
אחריות על ניהול כלל התלונות בחברה.
ניהול ותחקור סקרי שביעות רצון ואירועי לקוח, הפקת תובנות והמלצות לשיפור.
מעקב אחרי ביצועים כולל שימוש בתוכנות סקרים ייעודיות.
סיוע בקידום פרויקטי חווית לקוח מול ממשקים פנים ארגוניים
משרה מלאה
איזור תעשיה נתניה - פולג
דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור ומחקרי לקוחות למחלקת שירות וחווית לקוח.
במסגרת התפקיד:
מענה וטיפול בלקוחות הפונים לפניות הציבור.
אחריות על ניהול כלל התלונות בחברה.
ניהול ותחקור סקרי שביעות רצון ואירועי לקוח, הפקת תובנות והמלצות לשיפור.
מעקב אחרי ביצועים כולל שימוש בתוכנות סקרים ייעודיות.
סיוע בקידום פרויקטי חווית לקוח מול ממשקים פנים ארגוניים
משרה מלאה
איזור תעשיה נתניה - פולג
דרישות המשרה:
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
אקסל ברמה טובה- חובה
פאור פוינט ברמה גבוהה - חובה
אנגלית ברמה טובה
יחסי אנוש טובים
תודעת שירות גבוהה
אקסל ברמה טובה- חובה
פאור פוינט ברמה גבוהה - חובה
אנגלית ברמה טובה
יחסי אנוש טובים
תודעת שירות גבוהה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9031793
metapel
על החברה:
קונה בע"מ
גודל חברה: 201-500
חברת KONE ישראל הינה חברת המעליות המובילה בישראל. סיפורנו מתחיל בשנת 1961 עם היווסדה של חברת ישראליפט, שעסקה במהלך השנים בייצור והתקנת מעליות ומתן שיר...