תיאור התפקיד:
קבלת אורחים וביצוע צ’ק-אין וצ’ק-אאוט
מתן מידע כללי על המלון והאזור
מענה לטלפונים והעברת שיחות למחלקות הרלוונטיות
שירות לקוחות פרונטלי וטלפוני, טיפול בפניות ותלונות אורחים
עבודה אדמיניסטרטיבית – הזנת נתונים, טיפול בהזמנות
שיתוף פעולה עם צוותי המלון (ניקיון, אחזקה, מסעדות וכו’)