ריכוז דוחות ובניית הפצה.
• עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי פנים ארגוניים (בית הדפוס מחלקת הסחר מוקד השירות)
• טיפול וביצוע תהליכי בקרה על הפניות המתקבלות ממוקד השירות.
• ביצוע בקרות איכות על ההפצה.
• ווידוא סגירת מעגלי טיפול ושביעות רצון הלקוחות.
• עבודה על מערכות פנים ארגוניות.
• מתן מענה ללקוחות פנים וחוץ בתקשורת כתובה– טיפול בפניות המגיעות מלקוחות דרך עמוד הפייסבוק/המייל/דואר.