טיפול מלא בלקוח ופתרון בעיותיו מול החברה, קשר רציף עם סוכני המכירות, עם המרלו"ג (מחלקת הזמנות), מערכות מידע ושאר גורמים פנים ארגוניים. טיפול ומענה לשיחות נכנסות של לקוחות ומתן מענה לכל הנדרש - מחירים, מבצעים, טיפול בחוסרים, אספקות, בירור מלאי, ומתן מענה ראשוני בנושאים טכניים.
• עבודה מול הממשקים בארגון : שווק, מנהלי תחומים, טכני, שרות, לוגיסטיקה, מחסן, ועוד.
• ברור ומעקב של מחירים, ומבצעים לסוגיהן.
• עזרה במעקב אחרי הצעות מחיר ע"פ הכוונת סוכן המכירות בשטח.
התפקיד אינו איש/אשת מכירות!!!