קשר תמידי מול צוות המחלקה, פתיחת קריאות ומעקב שוטף אחריהן, בקרה על עמידה בזמני תגובה ומתן מענה הולם ללקוח.
ניתוח דו"חות קריאות שירות, מעקב ובקרה שוטפת אחר הקריאות.
תיאום שדרוגי מערכת ושיבוצי אנשים להדרכות.
ניהול משימות של הצוות וטיפול בצווארי בקבוק
הכנה וסיכום של ישיבות צוות.
טיוב נתונים במערכת הפריוריטי, פתיחת פרויקטים, הכנסת הזמנות, הכנסת הצעות מחיר.
מתן מענה ללקוחות בנושא חשבוניות.
פעילות שוטפת במהלך החודש שתומכת בסגירת החודש, דו"ח דיווחי שעות ובנקי שעות.
הפקת דוחות תשלומים לפרויקטים, חוזים וקריאות שירות.