בקר.ת איכות הזמנות למחלקת מכירות (תפקיד שירות/תפעול ללא מכירות)
מעבר למשרות נוספות Swish
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברת SWISH דרוש/ה בקרת/ איכול הזמנות למחלקת מכירות, להבטחת איכות, שלמות ודיוק של הזמנות לקוחות. עבודה מול המת"לים וגם מול הלקוחות עצמם, לצורך השלמת פרטים חסרים, הבהרות ותיקונים לפני העברת ההזמנה למחלקת תפעול.
התפקיד כולל:
• בדיקה ובקרה של הזמנות לאחר סגירת העסקה
• זיהוי חוסרים, אי־דיוקים או סתירות בפרטי ההזמנה
• יצירת קשר עם המת"לים ו/או עם הלקוח לצורך השלמת מידע חסר
• תקשורת ישירה ומקצועית עם לקוחות בנושאים תפעוליים בלבד
• תיעוד מלא של ההשלמות והעדכונים במערכות החברה
• וידוא שההזמנה עומדת בסטנדרטים לפני העברתה לתפעול
• עבודה שוטפת עם מחלקת תפעול הזמנות
• זיהוי דפוסים חוזרים של טעויות והצפתם לשיפור תהליכים
• שמירה על חוויית לקוח טובה גם במצבי תיקון/השלמה
התפקיד כולל:
• בדיקה ובקרה של הזמנות לאחר סגירת העסקה
• זיהוי חוסרים, אי־דיוקים או סתירות בפרטי ההזמנה
• יצירת קשר עם המת"לים ו/או עם הלקוח לצורך השלמת מידע חסר
• תקשורת ישירה ומקצועית עם לקוחות בנושאים תפעוליים בלבד
• תיעוד מלא של ההשלמות והעדכונים במערכות החברה
• וידוא שההזמנה עומדת בסטנדרטים לפני העברתה לתפעול
• עבודה שוטפת עם מחלקת תפעול הזמנות
• זיהוי דפוסים חוזרים של טעויות והצפתם לשיפור תהליכים
• שמירה על חוויית לקוח טובה גם במצבי תיקון/השלמה
דרישות המשרה:
• ניסיון קודם בתפקידי:
o אדמיניסטרציית מכירות / Back Office/ שירות לקוחות B2B/ תפעול הזמנות / Sales Operations
• ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות – חובה
• שליטה טובה במערכות CRM / ERP
• יכולת עבודה עם פרטים מרובים ותהליכים
• תקשורת בין־אישית גבוהה ויכולת ניסוח טובה (בע"פ ובכתב)
• אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה והקפדה על סטנדרטים
• סדר, ארגון ויכולת מעקב
o אדמיניסטרציית מכירות / Back Office/ שירות לקוחות B2B/ תפעול הזמנות / Sales Operations
• ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות – חובה
• שליטה טובה במערכות CRM / ERP
• יכולת עבודה עם פרטים מרובים ותהליכים
• תקשורת בין־אישית גבוהה ויכולת ניסוח טובה (בע"פ ובכתב)
• אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה והקפדה על סטנדרטים
• סדר, ארגון ויכולת מעקב
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9614882
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
Swish
גודל חברה: 51-200
תעשייה: שיווק ופרסום
Swish by Nofsonit Swish היא חברה ותיקה המספקת טכנולוגיות להקמה וניהול מועדוני צרכנות, תוכניות נאמנות ופתרונות בעולם המתנות (gift card) לפרטיים וארגונ...