דרושים ראש צוות שירות לקוחות

לחברה מובילה בתחום הרכב אחראי/ת קשרי לקוחות להתנהלות פרונטלית וטלפונית מול לקוחות אסטרטגים לניהול צוות (4 עובדים, שעובדים היברידי) הדרכת עובדים, לווי, ארגון ושיטות ועוד העבודה היא בחברה עצמה (ניתן לעבוד פעם בשבוע מהבית) משרה מלאה, ימי ו לסירוגין ניסיון בעבודה שירותית מול לקוחות ניסיון בניהול צוות שחקן נשמה נכונות לעבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 ימי ו לסרוגין המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

ניהול אישי ומקצועי של נציגים. הנעת נציגים לעמידה ביעדים, תוך פיקוח ובקרה על רמת ביצועיהם ומקצועיותם. הפקה וניתוח דוחות. ניהול ישיבות צוות וביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות. גיוס וקליטת נציגים חדשים. טיפול במכתבי תודה/ תלונות ובבירורים מול מחלקות האו"פ. אחריות על משימות רוחביות / ניהול פרויקטים נוספים בתפקיד. גיבוי אחמ"שיה. אחריות מנהל/ת תורן/ית. כפיפות ל: מנהלת מוקד הפניות והמידע היקף משרה: מלאה האוניברסיטה הפתוחה ב: חיפה